রেফারেন্স

যা জানতে চান, তার উত্তর এখানে

অ্যাকাউন্ট কীভাবে খুলবেন, bKash Nagad Rocket দিয়ে জমা দেবেন, উত্তোলন করবেন, মোবাইল থেকে লগইন করবেন — এসব নিয়ে যত প্রশ্ন আসে আমরা সব এক জায়গায় গুছিয়ে রেখেছি।

অ্যাকাউন্ট খোলাbKash Nagad Rocketজমা ও উত্তোলনমোবাইল লগইনসাপোর্ট চ্যানেল
ack365 যা জানতে চান, তার উত্তর এখানে
সাহায্য পেতে

যেভাবে আমাদের কাছে পৌঁছাবেন

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা গেমের কোনো বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট তিনটা চ্যানেলে খোলা আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত — লবির ডানদিকের আইকনে ক্লিক করলেই এজেন্টের সাথে যুক্ত হয়ে যাবেন। ইমেইল দিয়ে পাঠালে আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, স্ক্রিনশট বা ডকুমেন্ট পাঠাতে হলে এটা সবচেয়ে সুবিধা। আর ফোন সাপোর্ট আছে যারা সরাসরি কথা বলতে চান তাদের জন্য — নম্বরটা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখবেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — এজেন্ট তখনই সাড়া দেবে। অ্যাকাউন্ট নম্বর আর প্রশ্ন টাইপ করলেই হলো।

ইমেইল সাপোর্ট

পেমেন্ট রিসিট বা স্ক্রিনশট পাঠাতে হলে ইমেইল দিন — আমরা কয়েক ঘণ্টার মধ্যে চেক করে উত্তর পাঠাই।

ফোন লাইন

সরাসরি কথা বলতে চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে ফোন নম্বর নিয়ে কল করুন — বাংলায় এজেন্ট পাবেন।

ack365 অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট — পুরো প্রসেসটা স্পষ্ট

অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট — পুরো প্রসেসটা স্পষ্ট

আমরা জানি নতুন কোনো প্ল্যাটফর্মে ঢোকার আগে মনে অনেক প্রশ্ন আসে। অ্যাকাউন্ট খুলতে কী কী লাগবে? bKash Nagad Rocket দিয়ে টাকা পাঠালে কতক্ষণে জমা হবে? উত্তোলন করতে কোন ভেরিফিকেশন লাগে? মোবাইল থেকে ঢুকলে ডেস্কটপে আবার লগইন করতে হবে কি না? এই পাতায় আমরা সেই সব প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যেগুলো ঢাকা চট্টগ্রাম সিলেটের ভিজিটররা আমাদের সাপোর্টে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। প্রতিটা উত্তর সরাসরি

আমাদের সিস্টেম থেকে লেখা — কীভাবে OTP আসে, পেমেন্ট গেটওয়ে কোন নম্বরে টাকা নেয়, ব্যালেন্স কোথায় দেখবেন, উত্তোলন রিকোয়েস্ট কীভাবে চেক হয়। আপনি যদি প্রথমবার ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুকে অ্যাকাউন্ট খুলছেন, এই পাতাটা একবার চোখ বুলিয়ে নিন — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে জমা দেওয়া, গেম খেলা আর টাকা তোলা পর্যন্ত পুরো ফ্লোটা বুঝে যাবেন। আর যদি আগে থেকেই অ্যাকাউন্ট থাকে কিন্তু কোনো

একটা স্টেপ নিয়ে দ্বিধা হয়, তাহলেও এখানে উত্তর পাবেন।

  • bKash পেমেন্ট
  • Nagad পেমেন্ট
  • Rocket পেমেন্ট
  • মোবাইল ওয়ালেট
যা আছে

প্ল্যাটফর্ম যেভাবে সাজানো

স্লট + লাইভ + স্পোর্টস
তিন ক্যাটাগরি এক লবিতে
মোবাইল ও ডেস্কটপ
একই অ্যাকাউন্ট দুই ডিভাইসে
bKash Nagad Rocket
স্থানীয় ওয়ালেট সাপোর্ট
SSL এনক্রিপশন
প্রতিটা সেশন সুরক্ষিত
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা যেভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

আমরা আপনার লেনদেন এবং অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করি যাতে শুধু আপনিই লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন। আমাদের লবি এবং টেবিল সব প্রদানকারী স্টুডিও থেকে সরাসরি স্ট্রিম হয়, যার মানে গেমের ফলাফল আমরা পরিবর্তন করতে পারি না। আপনার পাসওয়ার্ড এবং পিন সবসময় আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং আমরা সেগুলো কখনো চাই না।

এনক্রিপ্টেড সংযোগ আপনার লগইন, জমা এবং উত্তোলন সব SSL সংযোগের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে যাতে তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখতে না পারে।
মোবাইল নম্বর যাচাই প্রতিটি লেনদেনে আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয় যাতে শুধু আপনিই আপনার ওয়ালেট থেকে টাকা সরাতে পারেন।
সরাসরি স্টুডিও স্ট্রিম লাইভ টেবিল এবং স্লট ফলাফল সরাসরি প্রদানকারী সার্ভার থেকে আসে এবং আমরা সেগুলো পরিবর্তন করতে বা দেখতে পারি না।
স্থানীয় আইনি প্রেক্ষাপট প্রবেশাধিকার এবং যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আমাদের শর্তাবলি এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত দেখুন।

আপনার জিজ্ঞাসা, আমাদের উত্তর

এই পাতায় আমরা সেই প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি যা আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমকে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করেন। আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়া, উত্তোলনের সময়সীমা এবং মোবাইল লগইন নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। যদি আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকে তাহলে লবির ভেতরে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করুন এবং আমাদের লাইভ চ্যাটে সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

হোম পেজে 'অ্যাকাউন্ট খুলুন' বাটনে ট্যাপ করুন, আপনার মোবাইল নম্বর লিখুন এবং আপনার ফোনে পাঠানো OTP কোড দিয়ে যাচাই করুন। তারপর একটি পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং আপনার নাম লিখুন। পুরো প্রক্রিয়া এক মিনিটের কম সময় নেয়।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা সাধারণত এক মিনিটের ভেতরে আপনার ack365 ওয়ালেটে দেখা যায়। আপনার মোবাইল ওয়ালেট অ্যাপ খুলুন, আমাদের দেখানো নম্বরে টাকা পাঠান এবং আপনার পিন দিয়ে নিশ্চিত করুন। লবিতে ফিরে আসলে ব্যালেন্স আপডেট দেখতে পাবেন।

উত্তোলনের আগে আপনার মোবাইল নম্বর যাচাই করতে হবে এবং আপনার নাম আপনার ওয়ালেট অ্যাকাউন্টের সাথে মিলতে হবে। প্রথমবার উত্তোলনে আমরা একটি OTP পাঠাই যা নিশ্চিত করে যে টাকা আপনার নিজের মোবাইল নম্বরে যাচ্ছে।

হ্যাঁ, একই অ্যাকাউন্ট দিয়ে আপনি যেকোনো ডিভাইসে লগইন করতে পারবেন। আপনার ব্যালেন্স এবং বেট হিস্ট্রি সব ডিভাইসে একই দেখাবে। মোবাইলে স্লট খেলুন তারপর বাসায় এসে ডেস্কটপে লাইভ টেবিলে বসুন, কোনো সমস্যা নেই।

আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্ট সারাদিন খোলা থাকে। লবির ভেতরে সাপোর্ট আইকনে ট্যাপ করলে আপনি সরাসরি আমাদের টিমের সাথে বাংলায় কথা বলতে পারবেন। সাধারণত দুই থেকে পাঁচ মিনিটের ভেতরেই উত্তর পাবেন।

লগইন পেজে 'পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?' লিংকে ট্যাপ করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর লিখুন। আমরা একটি OTP পাঠাব যা দিয়ে আপনি নতুন পাসওয়ার্ড সেট করতে পারবেন। আপনার মোবাইল নম্বর যাচাইকৃত থাকলে পুরো প্রক্রিয়া দুই মিনিটে শেষ হয়।